Legal - Condicions generals i política de privacitat i cookies

CONDICIONS GENERALS I POLÍTICA DE PRIVACITAT I COOKIES CONDICIONS GENERALS DEL SERVEI multiversitas.ad és el lloc web institucional de Multiversitas, Societat Limitada Unipersonal (en endavant, l’Acadèmia). El domicili social es troba al Príncep Benlloch, número 66, 2-1, Edifici Interceus, a la parròquia d’Andorra la Vella (Andorra). Multiversitas SLU és una empresa andorrana donada d’alta en tots els organismes que exigeix la normativa legal, així com al Registre de Societats Mercantils, el Certificat d’Inscripció de la qual autoritza l’execució de les seves activitats d’ensenyament privat. El Número de Registre Tributari és L-715094-Z, registrada davant notari d’Andorra en escriptura pública número 207, llibre S-320 i número de foli 11-20. POLÍTICA DE CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS Si algun alumne desitgés cancel·lar un servei de professor contractat, pot posar-se en contacte amb l’empresa per sol·licitar la cancel·lació, que se li concedirà de manera automàtica en un termini de 24 hores laborables, sempre que el servei no s’hagi produït ja (és a dir, que no s’hagi emprat temps en impartir les classes contractades). POLÍTICA DE RECLAMACIONS Tots els alumnes tenen a la seva disposició el seu gestor de projectes per a qualsevol tema relatiu a reclamacions que volguessin formalitzar (per exemple, perquè el professor no els hagi donat les classes contractades de la manera estipulada al pressupost, etc.). POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals? El responsable del tractament de les dades personals és l’Acadèmia (Multiversitas SLU). Quines dades personals es tracten? Les dades que tractarem són: • Les dades aportades per l’usuari en el marc de la sol·licitud d’informació realitzada. • Les dades generades com a conseqüència del desenvolupament, tramitació i manteniment de la gestió de les sol·licituds realitzades per l’usuari. L’Acadèmia podrà tractar dades personals de les tipologies següents, en funció de la relació establerta amb l’usuari: • Dades identificatives (per exemple, nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, etc.). Amb quina finalitat tractem les seves dades personals? Les dades personals seran tractades per l’Acadèmia per a les finalitats següents: • Enviament d’informació sobre el servei educatiu del qual s’hagi sol·licitat informació, per facilitar-ho o remetre-ho per correu electrònic. En el seu cas, l’usuari podrà revocar el seu consentiment en qualsevol moment i de forma gratuïta mitjançant el formulari de contacte d’aquesta web. Quina és la legitimació legal per al tractament de les seves dades personals? El tractament de les seves dades per a l’enviament d’informació sobre els serveis educatius del seu interès es basa en la gestió i tramitació de la relació jurídica establerta entre l’usuari i l’Acadèmia, és a dir, en la gestió de la sol·licitud, en el manteniment del contacte entre les parts i, si escau, en la prestació del servei que l’usuari hagués sol·licitat. A qui es comuniquen les seves dades? Les seves dades personals (correu electrònic, telèfon, nom, etc.) no es comuniquen a ningú: ni a persones ni a entitats. Tampoc rebrà comunicacions comercials, més enllà del pressupost que ens sol·liciti explícitament l’usuari de manera puntual. Per quant de temps conservem les seves dades? L’Acadèmia conservarà les seves dades personals durant el temps necessari per a la prestació del servei sol·licitat i/o per assolir la finalitat de tractament perseguida. Posteriorment, sempre que l’usuari no hagi exercit el dret de supressió, les seves dades seran conservades durant els terminis legals que en cada cas resultin d’aplicació, tenint en compte la tipologia de dades, la finalitat del tractament i, si escau, el temps en què es pugui exigir algun tipus de responsabilitat derivada de la relació mantinguda entre l’alumne i l’Acadèmia. Quins són els seus drets sobre les seves dades personals? L’Acadèmia l’informa que té els drets següents sobre les seves dades de caràcter personal: • Accedir a les seves dades: té dret a accedir-hi per conèixer quines dades personals estem tractant que el concernixen. • Sol·licitar la rectificació o la supressió de les seves dades: en determinades circumstàncies, té dret a rectificar les dades personals que consideri inexactes i que el concernixin, i que siguin objecte de tractament per part de l’Acadèmia, així com dret a sol·licitar la supressió de les seves dades quan, entre d’altres motius, les dades ja no fossin necessàries per als fins per als quals van ser recollides. L’Acadèmia l’informa que podrà exercir els seus drets sobre les seves dades personals a través de qualsevol de les vies següents: • Mitjançant el formulari de contacte d’aquesta web (multiversitas.ad). En ambdós supòsits, s’exigeix acreditar la identitat de la persona que exerceix els seus drets, mitjançant l’enviament de còpia del DNI, NIE, passaport o document equivalent, per les dues cares. L’Acadèmia facilitarà la informació sol·licitada en el termini màxim d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Finalment, l’Acadèmia l’informa que podrà presentar reclamació davant l’Autoritat de Control competent en matèria de protecció de dades. No obstant això, en primera instància, podrà presentar reclamació davant el Delegat de Protecció de Dades, qui resoldrà la reclamació en el termini màxim de dos mesos. POLÍTICA DE COOKIES En compliment del que disposa la normativa de cookies d’Andorra i l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, aquesta pàgina web l’informa, en aquesta secció, sobre la política de recollida i tractament de cookies. Què són les cookies? Una cookie és un fitxer que es descarrega al seu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre d’altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, segons la informació que continguin i la manera com s’utilitzi l’equip, poden servir per reconèixer l’usuari. Quin tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web? Aquesta pàgina web utilitza els tipus de cookies següents: Cookies d’anàlisi: Són aquelles que, tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d’usuaris i realitzar la mesura i l’anàlisi estadística de l’ús que fan els usuaris del servei ofert. Per això s’analitza la seva navegació a la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l’oferta de productes o serveis que us oferim. Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l’usuari la navegació i l’ús de les diferents funcions del lloc, com ara accedir a les àrees restringides si n’hi ha. Cookies de personalització: Són aquelles que permeten a l’usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d’una sèrie de criteris al terminal de l’usuari (per exemple, el tipus de dispositiu des del qual es connecta al servei: ordinador, smartphone o tauleta). Desactivar les cookies Podeu permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades al vostre equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat al vostre ordinador. A la majoria dels navegadors web s’ofereix la possibilitat de permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades al vostre equip. A continuació podeu accedir a la configuració dels navegadors web més freqüents per acceptar, instal·lar o desactivar les cookies: • Configurar cookies a Google Chrome • Configurar cookies a Microsoft Edge / Internet Explorer • Configurar cookies a Mozilla Firefox • Configurar cookies a Safari (Apple) Cookies de tercers Aquesta pàgina web pot utilitzar serveis de tercers per recollir informació amb finalitats estadístiques i d’ús de la web. Es poden utilitzar cookies de Google o d’altres proveïdors per millorar la publicitat o l’anàlisi del lloc. Algunes cookies són essencials per al funcionament del lloc. Avís sobre eliminar les cookies Podeu eliminar i bloquejar totes les cookies d’aquest lloc; no obstant això, part del lloc podria no funcionar correctament o la qualitat de la pàgina web es podria veure afectada. Si teniu qualsevol dubte sobre la nostra política de cookies, podeu contactar amb aquesta pàgina web a través del formulari de contacte.